在上海车展特斯拉展位现场，一名女车主身穿“刹车失灵”字样T恤站在车顶维权

19日，在上海车展特斯拉展位现场，一名女车主身穿“刹车失灵”字样T恤站在车顶维权，引发关注。随后，该公司一名高管回应称“没有办法妥协，这是新产品发展必经的一个过程”，还强调“自己的调研显示，90%的客户都愿意再次选择特斯拉”。特斯拉高管如此傲慢的回应，几乎让人感受不到解决问题的诚意。

不得不说，这是一起比较复杂的维权事件。目前双方各执一词：车主声称自己买的特斯拉存在“刹车失灵”问题，还曾坐在车顶拿大喇叭维权被报道；特斯拉则回应称该车主“曾因超速违章发生碰撞事故，而后以产品质量为由坚持要求退车”。事实真相如何，很难仓促定论，有待相关部门深入调查之后能定分止争。

从网络舆情来看，特斯拉高管的傲慢回应，让很多人感到费解。尤其“近期的负面都是她贡献的”“我觉得她也很专业，背后应该是有人的”等表述也不太妥当。客观来说，一家企业不可能让所有人都满意，但是作为一家“明星”企业，应该具备让消费者满意的产品和服务态度。

诚然，极端维权方式不值得鼓励，但正如一些网民所说：如果消费者能顺畅维权，谁会冒险站在车顶维权？当然，无论是涉事企业还是消费者，都要在法治框架内表达诉求，既不能鼓励维权者“一闹就灵”，也不该让人觉得企业方“店大欺客”。如果车企不能提供质量过硬的产品和良好的售后服务，不能保障消费者安全行驶，甚至恶意猜测维权者的动机，可能会砸了自己的招牌。

中国是全球最大的汽车产销市场之一，也是全球知名车企争夺的重要市场。无论哪家车企，都须对中国市场有敬畏之心，诚恳接受消费者监督。对消费者反映的问题，车企应建立畅通的投诉处理渠道，不能让客服电话总处于占线状态，或是“态度很好，就是不办”——否则，长此以往，相关车企很可能被市场边缘化。

此外，如果车企涉嫌“店大欺客”，有关部门也要加强监管。维护消费者权益，有很多法律法规和实施细则，但能否落实到位是关键所在。要让消费者维权更高效、便捷，尽量避免各种维权闹剧。这既能倒逼车企提高质量，也有助于维护消费者合法权益。

在近日上海车展上，一名激动的特斯拉女主身穿印着“刹车失灵”的T恤，爬上特斯拉的展车，高喊“特斯拉刹车失灵”，最后被民警带走并拘留了5天，这事在网上引起了轩然大波，特斯拉副总裁甚至表态，称此事绝不可能妥协，央视就此也发表评论，质问特斯拉不妥协的底气何在?

在汽车圈一直有这样的说法：买特斯拉用户的都是韭菜，这倒不是因为特斯拉频繁降价，更多的原因是因为这个品牌的事故率居高不下。

维权事件回顾

4月19日，2021上海国际车展媒体日首日，一位身穿“刹车失灵”字样T恤的女士站在特斯拉展台一辆特斯拉展车车顶，高声呼喊：“刹车失灵。”

经查，张某(女，32岁)和李某(女，31岁)因与该品牌公司有消费纠纷，于当日到车展现场表达不满。期间，两人在该展台区域通过肆意吵闹等方式，一度引发现场秩序混乱。

维权事件后续

20日，上海警方发布通报称，张某因扰乱公共秩序被处以行政拘留五日，李某因扰乱公共秩序被处以行政警告。

当天下午，特斯拉最为知名的副总裁之一陶琳还接受了媒体的采访，她对于上午刚刚发生的维权事件做出了强硬回答：“特斯拉不会能妥协，最近的负面事件只有她这一起，对于特斯拉这样的新品牌这是必经的过程，90%的特斯拉车主愿意再次购买”。

特斯拉事故盘点

据媒体报道，这位被抬走的女车主正是此前在郑州维权的特斯拉车主张女士。

张女士曾于2019年时购买了一辆特斯拉Model3汽车。今年2月，张女士的父亲驾驶着该汽车，在河南安阳发生了一起交通事故。

据张女士描述，张女士的父亲当时正在驾驶车辆，在通过红绿灯路口的时候，张女士的父亲松开电子油门后，立马大喊一声“刹车失灵了”。而车子在成功躲避了两辆车后发生追尾，最后撞在了路边的水泥台上车才停住。

张女士曾表示，在事发当天，她父亲曾猛踩刹车，但没有效果。

除此之外，还有很多类似事件发生，今天就带你看看特斯拉进入中国后那些匪夷所思的事故。

(1)杭州萧山Model 3在地下停车场突然加速5月21日，杭州萧山，一辆Model 3在地下停车场低速行进时突然加速。当事车主最终靠左转擦墙和拼命踩刹车才刹停车子。

媒体报道称，特斯拉说车主把电门当刹车了。等特斯拉检测完后，车主发现行车记录仪中的数据都被删除了。

此外，据车主描述，这次出事送修后，又出现过3次无故加速情况。

(2)江西南昌进口Model 3突然提速至127km/h狂奔8公里，车主被送进ICU

(3)北京Model 3挂倒挡突然失控往前撞7月17日，北京一辆Model 3在掉头后退挂R挡时，车辆突然失控向前撞，车主及时踩住刹车，刹停车子，最终没有造成人员伤亡。但让特斯拉检查两周后，车上的云端数据却不见了。

(4)上海Model 3失控后冲进加油站并引发起火事故8月9日，上海一辆Model 3失控后冲进路边的一座加油站并发生起火事故。事故造成加油站内的防撞杆等设施损坏，2名人员受伤，当事车辆严重损毁。特斯拉至今未对此事发声。

(5)北京Model 3失控后撞向公交站台，致交通指挥员骨折10月19日，北京，一辆Model 3失控后撞向公交站台，致使一位交通指挥员严重受伤，车辆头部和动力电池部位严重受损。

当然事件远远不止这些，至于问题的根本原因是什么我们并不从而知，反正特斯拉是这么说的。